冷漠妁风气，没有半点温馨，员工的归属感也降得极低。

管理者在适当时候为下属解决问题，不单只是公事，也包括私人的情绪。下属遇到挫折时隋绪低落，工作效率和质量会受到影响，如果得不到上司的体谅，情况可能会更糟。以朋友的身份询问下属发生了什么事情，细心倾听，最重要的是绝对保密，永不将下属的私事转告任何人，才能得到对方的信任，并想办法使下属安心投入工作。适当的时候，你还可以钻到下属的心里去，剪断他的不安之念。因为人的心随着工作或身体等状况，经常会产生变化。只要能敏锐地抓住下属心理微妙的变化，适时地说出吻合当时情况的话或采取行动，就能抓住下属的心。

当下属情绪低落时，是抓住下属的心的最佳时机。

1工作不顺心时。因工作失误或工作无法照计划进行而情绪低潮时，是抓住下属心的最佳时机。因为人在彷徨无助时，最希望别人来安慰或鼓舞自己。

2人事异动时。因人事异动而新调到单位的人，通常都会交织着期待与不安的心情。应该帮助他们早日去除这种不安。另外，由于工作岗位的构成发生变化，导致人员发生改变，下属之间的关系通常也会产生微妙的变化。不要忽视了这种变化。

3下属生病时。不管平常多么强壮的人，当身体不适时，心灵总是特别脆弱。

（劲为家人担心时。家中有人生病，或是为小孩的教育等烦恼时。心灵也是较为脆弱。

这些情形都会促使下属的情绪低落，所以适时的慰藉、忠告、援助等，会比平常更容易抓住下属的心。因此，一方面，乎常就要收集下属的个人资料，

翻然后熟记于心；另一方面，管理者必需及早察觉下属的心理状态。如何让下属忘掉不安或不快，是管理者的一个日常课题，必须做好。

（四）爱江山，也爱“美人”

作为一个新管理者，你可能会有女下属，所以要注意尊重女性。作为一个整体，她们会给你的工作以巨大帮助，但是你要善于处理和她们之间的关系，此中微妙之处，有些是只可意会，不可传的，需要新管理者细细体味。

管人难，管女人更难，女人大多温柔细腻，情感丰富，往往容易受到伤害。而男人大多粗犷豪爽，喜怒易形于色，往往看到什么情况，不假思索地说出来，过后也许早就忘记了，可女人们会由管理者的话联想开来，甚至会把许多陈年旧账联系起来，很早以前的一句话，一个举动，一个眼神，都会成为她们的心理负担。

所以，要学会欣赏女性下属，运用适当的技巧管理她们，要求她们。男性新管理者都有纵容女下属的倾向，如果对她们所采取的对策不适当的话，很难在她们身上施展领导权，甚至会引起男员工的不满，认为你不能一视同仁。对待女。f属要多从正面做工作，欣赏她们的长处，激发她们的荣誉感和自信心。女人的特性是希望被赞美，所以要经常及时地指出她们的优点，来鼓舞她们。女性比男性较为敏感，而且奇怪的是，女下属一般只对私人事件感兴趣，。却不能把精力全部用在公事上，这实在是非常可惜的。领导者应该避免与她们谈私事，注重平时的正常工作，多做正面引导，使她们能全身心投入到本职工作l中去。

作为职业女性，她们身上有许多优点，诸如努力工作，力求上佳表现，她们善于发现一些容易忽略的小节。她们对外部环境的要求颇高，并且容易产生排斥新人的心理，过分关注小节的作风也容易引起忽略重要环节，不能为大局着想。面对这种类型的女下属，应多正视她们的优点，引导她们把目光放长远一些，多关注一些涉及全局的大问题，不断提高工作效率和工作质量。

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